Question 1

● 子どもを含め最大何人まで予約することができますか？

Accepted Answer

きがる棟は小学生以上のお客様4名、小学生未満で添い寝のお子様2名まで、じっくり棟は小学生以上のお客様3名、小学生未満で添い寝のお子様2名までご宿泊いただけます。
 
なお、宿泊人数に応じて料金が異なりますのでご注意ください。
・小学生以上のお客様2名、小学生未満で添い寝のお子様2名までは基本料金で宿泊いただけます。
・小学生以上のお客様が3名以上となる場合は、追加料金がかかります。

Question 2

● 空室のある日程はどこから確認できますか？

Accepted Answer

空室状況については、予約サイトよりご確認ください。

＜予約サイトでの確認方法＞
① 予約サイトへ移動する

② 予約サイトから、希望するプランの「予約する」ボタンをクリックする

③ 「空室状況」をクリックする。

④ 丸印が付いている日が予約可能な日程です。
※バツ印や何も印のない日程は、予約できません。

Question 3

● 予約の受付期間を教えてください。

Accepted Answer

客室棟に空きがある場合、ご予約はチェックインの90日前～4日前まで受け付けております。

Question 4

● 宿泊代金の支払い方法を教えてください。

Accepted Answer

サイトからのご予約はクレジットカードでの事前決済となっております。
クレジットカードをお持ちでないお客様は、小菅の湯（0428-87-0888）までお電話いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

なお、こすげ村人ポイントカードをお持ちの方は、チェックイン時にカードを提示すると、100円に付き1ポイント貯まります。
※こすげ村人ポイントカードについてはこちら（外部サイトに移動します）

Question 5

● 最大何日間まで宿泊することができますか？

Accepted Answer

予約サイトからは、木・金曜日を除く3泊4日～最長5泊6日のご予約をいただけます。
木・金曜日を含むご予約や6泊以上の滞在をご検討の方は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

3泊4日以上宿泊の方は、小菅の湯の営業時間内で、浴場、サウナ、休憩所（漫画や書籍、ハンモックを備えつけています）を自由にご利用いただけます。タオルも無料でレンタル可能です（一日1セット/人まで）。

Question 6

● 予約をキャンセルしたい場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

キャンセルについては、予約完了時にお送りするメールから申請いただくか、小菅の湯（0428-87-0888）までお電話ください。

なお、お客様のご都合でキャンセルとなる場合、宿泊料に対して1名につき下記の料率で取消料をいただきます。
7日前から・・・宿泊料の50％
前日　　 ・・・宿泊料の80％
当日　　 ・・・宿泊料の100％
連絡なし ・・・宿泊料の100％
※災害等の発生に伴い、小菅村への来村が困難な場合には、この限りではありません。

事前に予約サイトより宿泊代金をお支払いいただいている場合については、全額もしくは取消料を差し引いた額をご返金いたします。

Question 7

● 予約をキャンセルする場合、キャンセル料はかかりますか？

Accepted Answer

お客様のご都合でキャンセルとなる場合、宿泊料に対して1名につき下記の料率で取消料をいただきます。
7日前から・・・宿泊料の50％
前日　　 ・・・宿泊料の80％
当日　　 ・・・宿泊料の100％
連絡なし ・・・宿泊料の100％
※災害等の発生に伴い、小菅村への来村が困難な場合には、この限りではありません。